ESTRATEGIA DE MEJORA BASADA EN LA FORMALIZACIÓN DE OPERACIONES - CERTIFICACIÓN EN LA NORMA ISO9001:2015


Diseñamos e implementamos para las organizaciones un modelo de gestión empresarial que aumente el nivel de madurez operacional, les de certidumbre en los resultados y les permita un crecimiento armonioso y eficiente, incluyendo de manera opcional un enfoque y objetivo de certificación en la Norma de Calidad ISO9001:2015.


ESTRATEGIA DE MEJORA BASADA EN LA FORMALIZACIÓN DE OPERACIONES - CERTIFICACIÓN EN LA NORMA ISO9001:2015


Cuando el crecimiento de la organización ha rebasado sus capacidades y ya no es posible seguirla administrando como un "negocio chico", es momento de tomar acciones que lleven a la empresa al siguiente nivel, implementando un modelo de gestión maduro, robusto y que le de sustentabilidad.




En conjunto con nuestros clientes, intervenimos a la operación, entendiendo y desarrollando:



El Contexto de la Organización: Comprendiendo los factores internos y externos, así como los requerimientos y expectativas de las partes interesadas, y cómo estas visualizan el futuro de la empresa. 

La Cultura y El Liderazgo: Estableciendo el compromiso, la responsabilidad y obligación de rendir cuentas, asegurando la integración de los equipos de trabajo y la clarificación de roles y responsabilidades dentro de la empresa.

Las Capacidades del Personal: Identificando las áreas de oportunidad en el conocimiento del negocio y las prácticas empresariales del personal clave, para prepararlos para los cambios que provocan las mejoras.

Las Herramientas Tecnológicas: Asegurando que están completas, son adecuadas y están siendo bien utilizadas. Se establece una estrategia corporativa de Tecnologías de Información que garantice el sustento al crecimiento de la organización y los resultados.

Los Procesos: Definiendo y documentando la forma en que se deben ejecutar los procesos clave del negocio, así como las políticas y responsabilidades de los involucrados, para que dicha documentación se sustente como un modelo de gestión que conduzca el actuar de la compañía de una manera estandarizada y sincronizada.

La Evaluación del Desempeño: Midiendo la satisfacción de los clientes, analizando y evaluando la conformidad de los productos y servicios, auditando los procesos y las áreas funcionales, involucrando a la Dirección en la revisión del modelo.

La Mejora: Identificando las áreas de oportunidad, tanto en los productos y servicios como en los procesos que los producen, así como identificando y reduciendo los efectos no deseados en ellos, mediante una mejora contínua y proyectos estratégicos que provoquen los cambios y mejoras.



¿Cómo lo logramos?, Ejecutamos con nuestros clientes el Diseño e Implementación de un Modelo de Gestión:

 

  1. Definimos la estrategia, visualizando el futuro de la empresa en un ejercicio de planeación en el que se involucre a todo el equipo de trabajo.

  2. Definimos las áreas funcionales, donde se establecen las áreas clave de responsabilidad y los grandes equipos de trabajo de la organización.

  3. Diseñamos el modelo de gestión, que incluye la documentación de los procesos clave y de apoyo del negocio, estructurando el conocimiento y prácticas de la organización en PROCEDIMIENTOS, POLÍTICAS, REGISTROS, INSTRUCTIVOS y APOYOS VISUALES, normados y formalizados en un Sistema de Gestión apegado a lo que establece la NORMA ISO9001:2015

  4. Implementamos el modelo, asegurando la difusión y comprensión del nuevo sistema, su medición y el desempeño esperado.

  5. Revisamos los resultados, mediante sesiones programadas para evaluar, administrar y mejorar el sistema y su desempeño.

 

SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD - NORMA ISO 9001:2015

Como parte del proceso de madurez operacional que se logra después del diseño e implementación del modelo de gestión y de manera opcional, acompañamos a nuestros clientes en el proceso de certificación en la Norma de Calidad ISO 9001:2015, que se obtiene mediante un proceso de auditoría del sistema implementado por parte de una casa certificadora reconocida.

Así mismo, para aquellos sistemas de gestión ya implementados y previamente certificados en una versión anterior de la Norma, apoyamos a nuestros clientes en el proceso de Transición y Certificación del modelo a la versión ISO 9001:2015.



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